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PC-Hilfe Potsdam

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

1. Anrufen

Sie werden sofort mit einem Experten von ionas verbunden.

2. TeamViewer herunterladen

Mit dem Fernwartungstool von unserer Webseite kann Ihr Online Assistent eine Verbindung mit Ihrem PC aufbauen.

3. Hilfe bekommen

Verfolgen Sie an Ihrem Monitor, wie unsere Computerexperten Ihr Problem lösen. Es ist als würden wir neben Ihnen sitzen.

Testen Sie uns jetzt!

Unsere Mitarbeiter stehen jetzt sofort unter der folgenden Nummer für Sie bereit!
+49 (0)6131 327070


1A-Computerhilfe von den Potsdamer PC Doktoren

Die PC-Hilfe Potsdam von ionas – Ihr Online Assistent hilft Ihnen bei Ihren Computerproblemen und Computerfragen. Wir sind an 365 Tagen im Jahr für Sie da, wenn Ihr Computer Sie (wiedermal) herausfordert. Sie haben eine Frage zu einem Office-Programm auf Ihrem Büro-PC, Sie können abends ein Video auf Ihrem privaten PC bei sich daheim nicht abspielen oder Sie brauchen am Wochenende eine helfende Hand bei der Konfiguration eines bestimmten Programms – an allen Wochentagen, an Wochenenden und an Feiertagen erreichen Sie den PC-Notdienst Potsdam von ionas. Das ist unser Service-Versprechen an Sie!

Das Team von ionas besteht aus Experten mit jahrelanger Erfahrung unter unterschiedlicher Expertise. Wir können Ihre Netzwerkprobleme lösen, wir unterstützen Sie bei der Überprüfung der Sicherheitseinstellungen Ihres Computers und wir helfen beim Troubleshooting mit Peripheriegeräten (z. B. Ihrem Drucker). Für jede Krankheit Ihres Computers haben wir den richtigen PC-Doktor, für jede Computerfrage haben wir einen ausgewiesenen PC-Experten im Team. Sollten wir eine Frage oder ein Problem mal nicht lösen können, dann recherchieren wir die Antwort und die Lösungen natürlich für Sie.

Wir von der PC-Hilfe Potsdam freuen uns, wenn Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Der Anruf auf unsere Festnetznummer ist für Sie mit keinen Sondergebühren verbunden! Rufen Sie gleich an - wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Leistungsangebot der PC-Hilfe Potsdam

Wir verstehen uns als IT-Dienstleister für Privatpersonen, Selbständige, Gründer, Freiberufler und kleine Unternehmen. Dementsprechend haben wir unser Dienstleistungsangebot ausgestaltet. Unser Angebot an Sie umfasst ...

Zwei unserer Dienstleistungen wurden beim Innovationspreis-IT im Jahr 2015 mit einer Top-10 Platzierung bedacht. Wir sind stolz auf diese Auszeichnungen, da es den hohen Innovationsgehalt unserer Leistungen bestätigt.

Wenn Ihnen irgendeine Dienstleistung fehlt, dann sprechen Sie uns bitte darauf an! Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihnen helfen können.

ionas ist ein Internetunternehmen. Wir erbringen alle unsere Dienstleistungen per Telefon und PC-Fernwartung. Durch dieses Geschäftsmodell können wir hohe Erreichbarkeit und Verfügbarkeit zu günstigen Kosten anbieten. (Mehr dazu im nächsten Absatz.) Nur in Ausnahmefällen nehmen wir Computer Reparaturen oder Infrastruktur-Maßnahmen beim Kunden direkt vor.

Was beinhaltet die PC-Hilfe Potsdam?

Informierenkostenlos
Problembeschreibungkostenlos
Beratungsminute€ 1,35
monatl. Grundgebühr€ 10,00
inkl. Quartalsinspektion
inkl. Jahreslizenz für Update-Checker Ninite
beliebige Anzahl von Mitbenutzern
monatliche Rechnungsstellung
jederzeit kündbar

Kundenstimmen

Logo ionas


114 Kunden aus Potsdam und Umgebung bewerteten unsere PC-Hilfe mit durchschnittlich 4,8 von 5 Sternen.

Alle Bewertungen aus Potsdam und Umgebung
PC Hilfe Potsdam | ionas

Vorteile der Computerhilfe per Fernwartung

Wir von der Computerhilfe Potsdam erbringen unsere per PC-Fernwartung über das Internet. Anders ausgedrückt: Statt eines echten vor Ort Termins bei Ihnen im Büro oder bei Ihnen zu Hause, kommen wir über das Internet zu Ihnen, um Ihre Fragen und Probleme zu lösen. Wir sind sicher, dass Sie erstaunt sein werden, wie viele Eingriffe man auch im Rahmen eines solchen virtuellen Besuchs durchführen kann.

Technisch funktioniert die Fernwartung so: Sie öffnen die Fernwartungssoftware auf Ihrem Rechner. Diese stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung. Im telefonischen Gespräch mit einem der Ansprechpartner der PC-Hilfe Potsdam übermitteln Sie dann die ID Ihres Computers und das dazugehörige Kennwort. Beides wird Ihnen von der Software angezeigt. Die Fernwartung ist für Sie wirklich einfach und bequem; Vorkenntnisse brauchen Sie nicht. Mit diesen beiden Informationen kriegen unsere Experten Zugang auf Ihren Computer und können diesen aus unserem Büro fernsteuern. Fernsteuern heißt in diesem Fall, dass unsere Mitarbeiter Ihren Bildschirm übertragen bekommen und mit der eigenen Tastatur Eingaben auf Ihrem Computer machen können.

Das klingt Ihnen zu unsicher? Wir können Ihnen versichern, dass bei der PC-Hilfe Potsdam und auch bei der von uns verwendeten Fernwartungssoftware der Firma TeamViewer Sicherheit groß geschrieben wird! Das Kennwort für den Fernzugriff ändert sich mit jedem Neustart des Fernwartungsprogramms. Auf diese Weise ist der unbefugte Zugriff auf Ihren Computer durch uns und dritte Personen ausgeschlossen. Die Daten werden mit einem als unknackbar geltenden Verfahren verschlüsselt, bevor Sie über das Internet übertragen werden. Selbst wenn jemand die Daten abfangen sollte, mehr als Datensalat wird er davon nicht haben. Schließlich bleiben Sie auch während der gesamten Sitzung Herr über Ihr Gerät. Ohne Ihr OK kann der Fernwarter keine Änderungen vornehmen und im Handstreich können Sie eine Sitzung beenden. Gerne zeigen wir Ihnen in einer Demonstration, wie das aussieht.

Konditionen, Zahlung und Abrechnung des PC-Services

Wir haben versucht, unsere Konditionen so einfach und übersichtlich wie möglich zu gestalten: Neben einem geringen monatlichen, pauschalen Grundpreis bezahlen Sie die Beratungszeit aufwandsabhängig. Zwei Aspekte sind dabei wichtig zu ergänzen: Bei der PC-Hilfe Potsdam zahlen Sie nur die tatsächliche Beratungszeit. Zeit, die für die Problemschilderung oder den Aufbau der Fernwartungssitzung vergeht, wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Dies stellen wir über die manuelle Zeiterfassung sicher. Der zweite wichtige Aspekt hängt mit unserer Überzeugung zusammen, dass der Prävention im Computerbereich nicht ausreichend Gewicht beigemessen wird. Daher erhalten alle Kunden der PC-Hilfe Potsdam einmal alle drei Monate eine gründliche Inspektion Ihres Computers. Diese Inspektion ist für Sie kostenlos! Dank dieser können Sie sicher sein, dass Ihr Computer fit und gut gerüstet gegen die Gefahren aus dem Internet gerüstet ist.

Die Beratung wird mit einem einheitlichen Minutensatz abgerechnet. Dies unabhängig davon, ob wir Ihren Computer reparieren, Ihren PC aufräumen, Malware entfernen oder Sie einfach nur in IT-Sachen beraten. Gleiches gilt für den Anrufzeitpunkt: Wir berechnen nicht mehr für einen Anruf am Wochenende denn unter der Woche. Computerprobleme kommen häufig zu den ungünstigsten Zeitpunkten und dann wollen wir einfach und zuverlässig helfen.

Die Details unserer Standardkonditionen finden Sie nebenan. Wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben und diesen einen IT-Helpdesk zur Verfügung stellen wollen, dann können wir mit Ihnen gerne individuelle Konditionen aushandeln, die Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht werden.

Der PC-Service Potsdam rechnet alle Leistungen per Rechnung ab. Für wiederkehrende Leistungen erhalten Sie am Monatsende die Rechnung; für einmalige Bestellungen erhalten Sie diese nach Bestellung bzw. Lieferung.

Die Dienstleistungen von ionas im Überblick

Computerhilfe und Assistenz durch ionas
Computerhilfe und Assistenz

Wir bieten fallbezogene Hilfe bei Fragen zum Computer oder bei Problemen in der Computernutzung über das Telefon und per Computer-Fernwartung. Wir sind 365 Tage im Jahr von 8 - 20 Uhr für Sie erreichbar. Ein Anruf genügt.

Erfahren Sie mehr über die Computerhilfe und Assistenz.

Inspektion und Vorsorge durch Ihren Online Assistenten
Inspektion und Vorsorge

Unseren Kunden bieten wir eine regelmäßige, systematische Computer-Wartung zur Problemvorbeugung und als Abwehrmaßnahme gegen Cyber-Kriminalität. Verlassen Sie sich nicht auf irgendwelche Software sondern lassen Sie Ihr System vom Experten prüfen.

Weiterführende Informationen zur Inspektion finden Sie hier.


Datensicherung- und Synchronisationslösungen von ionas
Datensicherung und -synchronisation

Stellen Sie sich vor, dass ein Virus all Ihre gespeicherten Urlaubsfotos und sämtliche Dokumente zerstört. Haben Sie ein Backup von allen Daten und sind Sie ausreichend geschützt? Wenn nicht, helfen wir gerne Ihre private Backupstrategie zu entwickeln.

Erfahren Sie mehr über die Backupstrategien unserer Experten.

ionas-Rescue Stick
ionas-Rescue Stick

Wollen Sie Windows neu installieren und Ihnen fehlt die passende Installations-CD? Haben Sie einen Virus und mehrere Virenscans durchführen? Möchten Sie Daten von Ihrer Festplatte retten? Der ionas-Rescue Stick hilft Ihnen in allen Fällen, da er alle Windows Installationsmedien und mehrere Live-Rettungssysteme enthält.

Hier geht es zur Auflistung sämtlicher enthaltener Installationsmedien.