PC-Notdienst für Hard- und Softwareprobleme

Warten Sie nicht länger auf Hilfe, sondern rufen Sie uns jetzt unverbindlich an. Wir beraten und helfen an 365 Tagen im Jahr per Telefon und Fernwartung.

1. Anrufen

Sie werden sofort mit einem Experten von ionas verbunden.

2. TeamViewer herunterladen

Mit dem Fernwartungstool von unserer Webseite kann Ihr Online Assistent eine Verbindung mit Ihrem PC aufbauen.

3. Hilfe bekommen

Verfolgen Sie an Ihrem Monitor, wie unsere Supportspezialisten Ihr Problem lösen. Es ist als würden wir neben Ihnen sitzen.

Testen Sie uns jetzt!

Unsere Mitarbeiter stehen jetzt sofort unter der folgenden Nummer für Sie bereit!
+49 (0)6131 327070


Zuverlässiger PC-Notdienst für den Fall der Fälle

Sie haben ein Problem mit Ihrem Computer, welches sofort gelöst werden muss? Dann rufen sie uns jetzt an:
+49 (0)6131 327070

Das Team von ionas – Ihr Online Assistent kann Ihnen helfen: Tagsüber, an 7 Tagen die Woche, an 365 Tagen im Jahr, inklusive Sonn- und Feiertagen, sind wir für Sie da, wenn Ihr Computer kaputt ist, Fehlfunktionen hat, mit Malware infiziert ist oder ein anders Problem aufweist. Als PC-Notruf helfen wir auch bei Druckerproblemen, Fragen zu Word, Excel und Co und unverständlichen Fehlermeldungen des Betriebssystems oder von Anwendungsprogrammen wie Browser, E-Mail-Client oder Video-Player. Wir können Ihnen helfen. Rufen Sie uns an uns lassen Sie die PC-Profis von ionas Ihren PC reparieren -- schnell und zuverlässig.

Wenn Sie unsere PC-Hotline anrufen, dann erhalten Sie in aller Regel innerhalb von wenigen Momenten einen PC-Experten ans Telefon. Dieser kann Ihnen helfen, das Problem zu bestimmen und Maßnahmen zu identifizieren. Ihre Problemschilderung lässt normalerweise auch bereits eine Abschätzung der Schwere des Problems und damit eine Aufwandsschätzung zu. Schon im nächsten Schritt machen wir uns an die Lösung Ihres Notfalls.

Hilfe bei Computerproblemen per PC-Fernwartung

Als PC-Notdienst erhalten Sie bei ionas bereits bei Anruf Hilfe. Ihren Computer müssen Sie nicht abbauen. Sie müssen keinen Termin vereinbaren. Einen Techniker müssen Sie auch nicht anfahren lassen. All dies können Sie sich sparen. Wir untersuchen Ihren Computer über das Internet. Ein solcher virtueller Termin ist schneller, preisgünstiger und bequemer als sämtliche klassischen Alternativen. Alleine die Anfahrtskosten eines Technikers sind häufig höher als die Gesamtkosten unserer PC-Hilfe. Und statt auf einen vor Ort-Termin zu warten, erhalten Sie Hilfe ohne lange Wartezeiten.

Ein solcher virtueller Besuch erfolgt über sogenannte Fernwartungssoftware oder, wie man auf Neudeutsch sagt, Remote-Control-Software. Wir bei ionas verwenden dafür ausschließlich deutsche Software. Basierend auf einer umfangreichen Evaluation haben wir uns für Software der Firma TeamViewer entschieden. Eine ausführliche Begründung für unsere Wahl finden Sie hier.

Dank Fernzugriff können wir über das Internet Ihren Computer fernsteuern und praktische alle Analyseschritte und Maßnahmen ausführen, die wir machen würden, wenn wir tatsächlich bei Ihnen vor Ort wären. Die Einschränkungen des Fernzugriffs gegenüber dem vor Ort-Einsatz sind gering. Nur wenn Sie Ihren Computer nicht mehr starten können oder das Internet nicht mehr funktioniert, dann ist Fernwartung nicht Mittel der Wahl.

Aber auch in solchen Situationen können wir helfen. Unsere Hotline kann mit Ihnen zusammen nach Fehlern suchen, um Ihre Internetverbindung wieder herzustellen. Die Erfolgschancen sind gut, wenn kein Hardwareproblem vorliegt. Sobald das Internet wieder online ist, dann können wir wie gewohnt mit der PC-Reparatur fortfahren. Wenn Ihr Computer nicht mehr normal startet, dann ist dies nicht gleichbedeutend mit einem Komplettausfall. Es gibt immer noch Möglichkeiten, um den Rechner bzw. den Laptop wieder zum Leben zu erwecken. Ein Beispiel: Wenn sich Ihr Computer noch über den abgesicherten Modus starten lässt, dann können wir ohne weitere Einschränkungen als Computernotdienst helfen. Alleine wenn alle Versuche erfolglos bleiben und Ihr Computer gar nicht mehr gestartet werden kann, erschöpfen sich unsere unmittelbaren Hilfsmöglichkeiten. Für solche Fälle haben wir als verbliebene Option unseren Rescue Dongle. Dieser USB-Stick enthält die Installationsdateien aller wichtigen Betriebssysteme und erlaubt den Start von mehreren Recovery-systemen. Mit diesem können Sie mit wenigen Klicks ein Ersatzbetriebssystem laden, Ihre Daten sichern und anschließend eine Neuinstallation von Windows, Mac OS oder Linux vornehmen. In vielen Fällen ist dieses Vorgehen in der Tat auch effizienter als der Versuch ein kaputtes System zu reparieren.

Was beinhaltet die PC-Hilfe von ionas?

Informierenkostenlos
Problembeschreibungkostenlos
Beratungsminute€ 1,35
monatl. Grundgebühr€ 10,00
inkl. Quartalsinspektion
inkl. Jahreslizenz für Update-Checker Ninite
beliebige Anzahl von Mitbenutzern
monatliche Rechnungsstellung
jederzeit kündbar

Kundenstimmen

ionas - Ihr Online Assistent


1691 Kunden bewerteten unsere PC-Hilfe mit durchschnittlich 4,8 von 5 Sternen.

Nachsorge gut – Vorsorge besser

Bei Autos ist es selbstverständlich, dass sie spätestens alle zwei Jahre von einem Experten untersucht werden. In der Hauptuntersuchung werden die sicherheitsrelevanten Teile des Fahrzeugs inspiziert und deren Eignung für den Verkehr analysiert.

Was beim Auto Sinn macht, macht beim Computer auch Sinn. Mit nur ein wenig regelmäßiger Pflege und Wartung können sich zahlreiche Probleme vermeiden lassen. Noch viel mehr als Autos sind Computer ja vergleichsweise fragil. Die Mikroelektronik einer Festplatte ist viel anfälliger für Schäden als die massive Mechanik eines massiven Stoßdämpfers; die Funktionsfähigkeit des Betriebssystems im Zweifelsfall von wenigen Einträgen in der Systemdatenbank abhängig. ionas versteht sich daher nicht ausschließlich als Computernotruf für Krisensituationen, in denen der Großschaden schon eingetreten ist. In vielen Fällen ist dann nämlich nicht mehr viel zu machen, als einen Schaden mit Datenverlust festzustellen. Wir leben eine Geschäftspolitik, die die Vorsorge/die Prävention betont. Daher erhalten alle unsere Kunden vier gründliche Inspektion Ihres Rechners über das Jahr verteilt. Im Rahmen der Inspektion werden die Sicherheitsmerkmale des Betriebssystems, die Aktualität der Anwendungsprogramme und der Betrieb der Datensicherung geprüft. Letztere ist ja das Schutznetz, das greift, falls trotz Vorsorge ein Schaden eintritt. Letzteres kann ja auch durch die beste Pflege nie komplett ausgeschlossen werden.

PC-Notruf für ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz

Da wir Notdienst per PC-Fernwartung machen, können wir Ihnen helfen, unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort. Sie sind im Berner Oberland, in der Lüneburger Heide oder in der Steiermark -- wir können Ihnen helfen, Ihren Computer wieder flott zu bekommen.

Die Preise sind ebenfalls ortsunabhängig. Anrufer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zahlen einen einheitlichen Tarif. Wir nennen das unseren Europatarif. Die Abrechnung erfolgt aufwandsabhängig über einen manuell gestoppten Timer. Anders als bei anderen Hotlines verzichten wir komplett auf die Verwendung von Sonderrufnummern. Diese entsprechen nicht unserem Verständnis von Fairness, denn Sie zahlen unabhängig davon, ob Sie eine Frage stellen oder Ihr Gegenüber eine Antwort bietet. Uns ist wichtig, dass Sie Klarheit über die anfallenden Kosten haben. Nur der Teil der Beratungssitzung ist kostenpflichtig, der explizit als solcher deklariert wird. Am Ende des Monats erhalten Sie eine detaillierte Rechnung für unsere erbrachten Dienstleistungen.

Vertrauen Sie den Profis von ionas – Ihr Online Assistent: Der online PC-Notruf im Netz!

Die Dienstleistungen von ionas im Überblick

Computerhilfe und Assistenz durch ionas
Computerhilfe und Assistenz

Wir bieten fallbezogene Hilfe bei Fragen zum Computer oder bei Problemen in der Computernutzung über das Telefon und per Computer-Fernwartung. Wir sind 365 Tage im Jahr von 8 - 20 Uhr für Sie erreichbar. Ein Anruf genügt.

Erfahren Sie mehr über die Computerhilfe und Assistenz.

Inspektion und Vorsorge durch Ihren Online Assistenten
Inspektion und Vorsorge

Unseren Kunden bieten wir eine regelmäßige, systematische Computer-Wartung zur Problemvorbeugung und als Abwehrmaßnahme gegen Cyber-Kriminalität. Verlassen Sie sich nicht auf irgendwelche Software sondern lassen Sie Ihr System vom Experten prüfen.

Weiterführende Informationen zur Inspektion finden Sie hier.


ionas - ihr persönlicher IT-Berater
Persönlicher IT-Berater

Jeder Mensch hat im Freundeskreis Experten, die sich gut mit dem Computer auskennen. Doch was macht man, wenn diese nicht verfügbar sind? Unsere Experten sind Ihr persönlicher IT-Berater. Wir sind 365 Tage im Jahr für Sie da.

Lesen Sie hier, warum wir Ihr persönlicher IT-Berater sind.

Datensicherung- und Synchronisationslösungen von ionas
Datensicherung und -synchronisation

Stellen Sie sich vor, dass ein Virus all Ihre gespeicherten Urlaubsfotos und sämtliche Dokumente zerstört. Haben Sie ein Backup von allen Daten und sind Sie ausreichend geschützt? Wenn nicht, helfen wir gerne Ihre private Backupstrategie zu entwickeln.

Erfahren Sie mehr über die Backupstrategien unserer Experten.