{"id":4164,"date":"2017-11-05T11:18:57","date_gmt":"2017-11-05T10:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/?p=4164"},"modified":"2019-11-05T12:48:48","modified_gmt":"2019-11-05T11:48:48","slug":"links-in-outlook-so-lassen-sie-sich-wieder-oeffnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/links-in-outlook-so-lassen-sie-sich-wieder-oeffnen\/","title":{"rendered":"Links in Outlook &#8211; so lassen sie sich wieder \u00f6ffnen"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4169\" src=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RichtlinienIhrerOrganisationVerhindern.jpg\" alt=\"Windows-Fehlermeldung: Richtlinien Ihrer Organisation verhindern, dass diese Aktion abgeschlossen werden kann.\" width=\"951\" height=\"122\" srcset=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RichtlinienIhrerOrganisationVerhindern.jpg 951w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RichtlinienIhrerOrganisationVerhindern-300x38.jpg 300w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RichtlinienIhrerOrganisationVerhindern-768x99.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 951px) 100vw, 951px\" \/><\/p>\n<p>In den vergangenen Wochen wurden wir mehrfach mit dem Problem konfrontiert, dass Anrufer Links in Outlook-E-Mails nicht mehr \u00f6ffnen konnten. Statt eines Browserfensters wurde eine Fehlermeldung mit diesem Text angezeigt: &#8220;Die Richtlinien Ihrer Organisation verhindern, dass diese Aktion abgeschlossen werden kann. Bitte wenden Sie Sich an ihr Helpdesk, um weitere Informationen zu erhalten.&#8221; Zun\u00e4chst dachten wir an fehlende Standardzuordnungen in den App-Einstellungen. Anders ausgedr\u00fcckt: Wir vermuteten, dass das System einfach nicht wu\u00dfte, mit welchem Programm es den Link \u00f6ffnen sollte. Wie es sich aber schnell rausstellte, war das nicht der Fall. Es hat ein wenig Zeit gekostet, die L\u00f6sung f\u00fcr das Problem zu finden. Aber es gibt eine einfache L\u00f6sung, wenn sich Links in Outlook nicht mehr \u00f6ffnen lassen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Outlook-Fehlermeldung<\/h2>\n<p>Bei unseren Kunden, die in Outlook keine Links \u00f6ffnen konnten, haben wir zwei Fehlermeldungen in Outlook beobachet:<\/p>\n<p>&#8220;Dieser Vorgang wurde aufgrund von bestehenden Einschr\u00e4nkungen auf diesem Computer abgebrochen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;Die Richtlinien Ihrer Organisation verhindern, dass diese Aktion abgeschlossen werden kann. Bitte wenden Sie Sich an den Help-Desk.&#8221;<\/p>\n<p>Gleicherma\u00dfen alte Outlook Versionen wie Outlook 2007, dessen <a href=\"https:\/\/products.office.com\/de-de\/office-2007-end-of-support\">Support letztes Jahr eingestellt<\/a> wurde, und ganz aktuelle Office 2016 Installationen waren betroffen. Wann welche Fehlermeldung auftauchte, konnten wir nicht herausfinden. Die Symptomatik war aber identisch: Aus Outlook heraus konnten keine Webseiten direkt ge\u00f6ffnet werden. Nur der aufw\u00e4ndige Umweg via Copy-Paste der URL aus der E-Mail in die Adresszeile des Browsers funktionierte.<\/p>\n<h2>Links wieder in Outlook \u00f6ffnen<\/h2>\n<p><a href=\"\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/MicrosoftFixit20056.mini_.diagcab\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-4167\" style=\"float: right; margin-left: 5%;\" src=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit.jpg\" alt=\"Microsoft Fixit Tool\" width=\"151\" srcset=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit.jpg 151w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-150x62.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 151px) 100vw, 151px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die Fehlerbeseitigung ist letztendlich sehr einfach: Mehr als die Ausf\u00fchrung eines Fixit-Tools von Microsoft ist nicht n\u00f6tig (Klick auf das Fixit-Symbol). Das Fixit mit der Nummer 20056 funktioniert gleicherma\u00dfen unter Windows 8 wie unter Windows 10.<\/p>\n<div class=\"row\" style=\"padding: 3%;\">\n<div class=\"col-sm-6\"><a href=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-4174 size-full\" src=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056.png\" alt=\"Mit dem Microsoft Fixit 20056 lassen sich Probleme mit Links in Outlook beheben\" width=\"571\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056.png 571w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056-300x231.png 300w\" sizes=\"(max-width: 571px) 100vw, 571px\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col_last\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-4179\" src=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056-OrdnerWaehlen.jpg\" alt=\"Nach dem Start des Fixit Tools muss ein Ordner gew\u00e4hlt werden\" width=\"571\" srcset=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056-OrdnerWaehlen.jpg 571w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Microsoft-Fixit-20056-OrdnerWaehlen-300x231.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 571px) 100vw, 571px\" \/><\/div>\n<\/div>\n<p>Das Vorgehen im Detail ist wie folgt:<\/p>\n<ol>\n<li>Laden Sie das Fixit-Tool herunter.<\/li>\n<li>F\u00fchren Sie das Fixit-Tool mit Doppelklick auf die 211KB gro\u00dfe Datei aus.<\/li>\n<li>Best\u00e4tigen Sie die Ausf\u00fchrung des Programms mit <strong>Weiter<\/strong>.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie einen Ordner aus, in dem die Registry-\u00c4nderungen gesichert werden, z.B. den Desktop.<\/li>\n<li>Starten Sie &#8211; entsprechend der Aufforderung des Programms &#8211; Ihren Rechner neu.<\/li>\n<li>Melden Sie sich an und pr\u00fcfen Sie, ob sich nun wieder Links in Outlook \u00f6ffnen lassen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn sich Links wieder in Outlook \u00f6ffnen lassen, dann &#8211; Gl\u00fcckwunsch! &#8211; k\u00f6nnen Sie die ge\u00e4nderten exportierten Registrierungsdatenbankschl\u00fcssel (siehe Schritt 4) l\u00f6schen. Wenn nicht, dann liegt es vielleicht doch an den oben erw\u00e4hnten fehlenden Standards.<\/p>\n<p>Bevor Sie die Datei ausf\u00fchren, k\u00f6nnen Sie die Datei auch mit Ihrem Antivirenprogramm genau pr\u00fcfen lassen. Das bietet sich grunds\u00e4tzlich bei Webseiten, den man nicht bedingungslos vertraut, an. Wie das geht, k\u00f6nnen Sie in unserem Blogbeitrag <a href=\"\/wissen\/so-gehts-eine-datei-auf-viren-pruefen\/\">So gehts: Mit Virusscannern Dateien auf Viren pr\u00fcfen<\/a> nachlesen.<\/p>\n<p>Wenn bei Ihnen das Problem auf einem Windows 7 Rechner auftaucht, dann erhalten Sie das passende <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/310049\/hyperlinks-are-not-working-in-outlook\">Microsoft Fixit 50388 in der Knowledge Base von Microsoft<\/a>. Das Vorgehen ist analog der Beschreibung f\u00fcr Windows 8 und Windows 10.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/buddy-pc.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/banner-buddy.png\" alt=\"Buddy-PC, spezielles Angebot f\u00fcr alle ionas Leser\" class=\"alignleft size-full wp-image-4998\" style=\"padding-bottom:20px;\" srcset=\"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/banner-buddy.png 800w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/banner-buddy-300x75.png 300w, https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/banner-buddy-768x192.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Ursache unbekannt<\/h2>\n<p>Bei den Kunden unserer telefonischen <a href=\"\/pc-hilfe\">PC-Hilfe-Hotline<\/a> tauchte das Problem aus heiterem Himmel auf. Die meisten hatten Ihr Outlook bereits seit vielen Monaten oder sogar seit Jahren in Betrieb und keine \u00c4nderung vorgenommen. Die Frage stellt sich also, woher das Link-Problem kam?<\/p>\n<p>Die Ursache ist uns nicht bekannt. Wir sind der Sache aber nicht detailliert nachgegangen. Wir vermuten, dass mit einem Windows Update Sicherheitseinstellungen \u00fcber den Kopf der Benutzer hinweg ge\u00e4ndert wurden und diese Modifikationen das Problem verursachen. Die Deaktivierung nicht-registrierter MAPI-Dienste in einem Juni Update, die bei zahlreichen Anrufern zum Aussetzen der <a href=\"\/wissen\/icloud-outlook-synchronisation-so-geht-sie-wieder\/\">iCloud-Outlook-Synchronisation<\/a> f\u00fchrte, ist ein Beispiel daf\u00fcr, dass so etwas passiert und Microsoft vor so einer \u00c4nderung nicht zur\u00fcck schreckt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den vergangenen Wochen wurden wir mehrfach mit dem Problem konfrontiert, dass Anrufer Links in Outlook-E-Mails nicht mehr \u00f6ffnen konnten. Statt eines Browserfensters wurde eine Fehlermeldung mit diesem Text angezeigt: &#8220;Die Richtlinien Ihrer Organisation verhindern, dass diese Aktion abgeschlossen werden kann. 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