{"id":3910,"date":"2017-05-14T08:50:28","date_gmt":"2017-05-14T07:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/?p=3910"},"modified":"2017-07-14T10:47:08","modified_gmt":"2017-07-14T09:47:08","slug":"isdn-zu-voip-umstellung-inklusive-rufnummernportierung-von-der-telekom-zu-easybell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ionas.com\/wissen\/isdn-zu-voip-umstellung-inklusive-rufnummernportierung-von-der-telekom-zu-easybell\/","title":{"rendered":"ISDN zu VoIP-Umstellung inklusive Rufnummernportierung von der Telekom zu easybell"},"content":{"rendered":"

Die Umstellung von ISDN zu VoIP steht bei vielen unserer Kunden an. Grund ist die nun endg\u00fcltig feststehende Umstellung der gesamten analogen Telefonie auf VoIP im Jahr 2018. (Artikel der Telekom zu den Gr\u00fcnden des IP-Wechsels<\/a>). <\/p>\n

Obwohl die meisten Anbieter (allen voran die Telekom) VoIP-Vertr\u00e4ge anbieten, empfehlen wir einen Wechsel zu einem reinen SIP-Provider in Betracht zu ziehen. Der Grund ist einfach: Nicht mit jedem Anbieter k\u00f6nnen Sie das Maximum aus Ihrer VoIP-Telefonanlage herausholen. Den Besitzern eines ionas-Server Small Business empfehlen wir grunds\u00e4tzlich den Wechsel zu easybell<\/a>. Easybell bietet g\u00fcnstige Tarife, einen ausgezeichneten Service und \u00fcberzeugt technisch. So unterst\u00fctzt easybell s\u00e4mtliche Features der von uns eingesetzten VoIP-Telefonanlage Askozia<\/a>. <\/p>\n

Die damit verbundene Rufnummernportierung erfolgt zwar nicht immer problemlos, jedoch lassen sich mit dieser Anleitung und einer guten Vorbereitung fast alle Probleme ausschlie\u00dfen. In diesem Artikel sammeln wir unsere Erfahrungen aus knapp einem Dutzend Umstellungen von ISDN und Analog-Telefonanschl\u00fcssen zu VoIP. <\/p>\n

<\/p>\n

Nur in der Theorie sind Theorie und Praxis gleich<\/h2>\n

Eigentlich ist die Umstellung von ISDN zu VoIP denkbar einfach: Beim neuen Vertragspartner wird ein Auftrag zur Portierung der Rufnummer bzw. des Rufnummernblocks eingericht und dieser kl\u00e4rt dann alles weitere mit dem Altanbieter. Als Kunde hat man somit in der Theorie nur ein Formular auszuf\u00fcllen, um die Umstellung und alles weitere in die Wege zu leiten.<\/p>\n

Leider ist die Umstellung in der Realit\u00e4t mit einigen Stolpersteinen versehen. Dass bei der Portierung so viel schief gehen kann, liegt an dem komplizierten Folgeprozess und den vielen Prozessbeteiligten. Sollte w\u00e4hrend des Portierungsantrages etwas schief gehen, ist man im schlimmsten Fall unter der eigenen Nummer nicht mehr erreichbar. Der Teufel liegt also wie so h\u00e4ufig im Detail und macht eine akribische Vorbereitung ratsam. Die grunds\u00e4tzlichen Schritte sind aber immer die Gleichen und sollten mit dieser Schritt f\u00fcr Schritt Anleitung kein Problem darstellen. <\/p>\n

1. Datenkl\u00e4rung anhand einer aktuellen Rechnung<\/h2>\n

Auch im Jahre 2017 ist der Portierungsprozess immer noch ein manueller Prozess mit vielen Beteiligten. Damit es an allen Stellen funktioniert, muss man daf\u00fcr sorgen, dass wirklich alle und die richtigen Informationen vorliegen. Was wird ben\u00f6tigt:<\/p>\n

    \n
  • der Vertragpartner bzw. die genaue Schreibweise<\/li>\n
  • die Laufzeit und die K\u00fcndigungsm\u00f6glichkeiten des Alt-Vertrags <\/li>\n
  • die dem Vertrag zugeordneten Rufnummern bzw. Rufnummernbl\u00f6cke<\/li>\n<\/ul>\n

    Ein kurze Erkl\u00e4rung zum letzten Punkt: Die Bundesnetzagentur vergibt nur 10er, 100er und 1000er Rufnummernbl\u00f6cke. Doch bei der Deutschen Telekom sind uns auch schon 30er oder 70er Rufnummernbl\u00f6cke untergekommen. Damit die Rufnummernportierung funktioniert, empfehlen wir grunds\u00e4tzlich immer die Kontaktaufnahme mit alten Vertragspartner. Rufen Sie dessen Hotline an und lassen Sie sich alle Punkte best\u00e4tigen. Der Vertrag sollte jedoch auf keinen Fall gek\u00fcndigt werden. Dies l\u00e4sst man durch den neuen Anbieter im Rahmen der Rufnummernportierung machen. Wenn man den Vertrag bereits im Vorfeld k\u00fcndigt, besteht das Risiko, dass man bei Problemen w\u00e4hrend der Portierung ein paar Tage ohne Telefonie dasteht.<\/p>\n

    Ein weiterer wichtiger Punkt ist, Transparenz dar\u00fcber herzustellen, welche Bestandteile der zur Rufnummer geh\u00f6rende Vertrag hat. Wenn Sie eine Rufnummern portieren, wird dabei normalerweise der zugeh\u00f6rige Vertrag mit allen Bestandteilen gek\u00fcndigt. Wenn z.B. Ihr ISDN Mehrger\u00e4teanschluss mit Ihrer Internetleitung gekoppelt ist, wird diese auch gek\u00fcndigt. Es lohnt sich also genau nachzufragen, um nicht am Tag der Rufnummernportierung ohne Internet dazustehen.<\/p>\n

    2. VoIP-Vertrag bei easybell beantragen<\/h2>\n

    Bestellen Sie einen VoIP Business easy<\/i>-Vertrag von easybell. Dieser Vertrag bietet bis zu 10 parallele Gespr\u00e4che, hat keine Bereistellungsgeb\u00fchren und keine Mindestlaufzeit. Die monatliche Grundgeb\u00fchr betr\u00e4gt gerade mal 4,19 \u20ac und die Minutenpreise liegen bei \u00fcberschaubaren 0,83 ct\/min ins Festnetz und 8,24 ct\/min ins deutsche Handynetz. Der kleinere Vertrag bei easybell ohne Grundgeb\u00fchr bietet nur zwei parallele Gespr\u00e4che, was f\u00fcr die meisten Familien oder kleine Unternehmen zu wenig sein wird.<\/p>\n

    Bereits bei der Bestellung dieses neuen Vertrages m\u00fcssen jedoch die ersten Punkte beachtet werden, obwohl diese noch gar nichts mit der Portierung zu tun haben:<\/p>\n

    a) Der Name des Vertragspartner muss mit dem des Altvertrags absolut identisch sein. Selbst fehlende Kommas, abweichende Gro\u00df- und Kleinschreibung oder ein anderer Zeilenumbruch f\u00fchrt mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit zu einer Ablehnung des sp\u00e4teren Rufnummernportierungsantrages.<\/p>\n

    b) Wenn Sie Ihre Rufnummern zu easybell portieren wollen, w\u00e4hlen Sie bei easybell nur eine Rufnummer und buchen Sie keinen Rufnummernblock. Denn den portieren Sie ja erst. Wenn Sie nur einzelne Rufnummern portieren, dann bietet sich ein Rufnummernblock an, um alle F\u00e4higkeiten einer modernen VoIP-Telefonanlage wie Telefonkonferenzr\u00e4umen nutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    3. Adressbest\u00e4tigung bei easybell<\/h2>\n

    Ein paar Tage nach dem Vertragsabschluss erhalten Sie von easybell einen Brief mit einem 5 stelligen Code. Erst wenn Sie diesen in Ihrem pers\u00f6nlichen Kundenbereich auf der easybell-Webseite eintragen haben, ist Ihr Vertrag vollst\u00e4ndig aktiv. Alternativ k\u00f6nnen wir f\u00fcr Sie den Vertragsabschluss machen. Bei uns als easybell-Partner wird auf den Adressverifizierungsprozess verzichtet.<\/p>\n

    Ab diesem Moment kann man anfangen, die VoIP-Telefonanlage (z.B. Askozia) mit der ersten easybell-Rufnummer zu konfigurieren und den Live-Betrieb zu testen.<\/p>\n

    4. Rufnummernportierungsantrag<\/h2>\n

    Jetzt wird es ernst. Nach der Aktivierung des easybell-Accounts kann man im internen Bereich unter “Meine Daten > Telefoniezugangsdaten > Rufnummernmitnahme”<\/strong> eine Rufnummernportierung beantragen. Beim Ausf\u00fcllen sollte man gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sorgfalt walten lassen, da bei jeder Abweichungen die Rufnummernportierung vom alten Anbieter abgelehnt wird. <\/p>\n

    Folgende Angaben werden ben\u00f6tigt:<\/p>\n

      \n
    • Alter Vertragspartner<\/li>\n
    • Neuer Vertragsnehmer<\/li>\n
    • K\u00fcndigung durch neuen Anbieter zustimmen<\/li>\n
    • Die zu portierende Nummer \/ zu portierenden Nummern<\/li>\n<\/ul>\n

      Nachdem man das Formular abgeschickt hat, erh\u00e4lt man von easybell ein vorausgef\u00fclltes PDF per E-Mail. Dieses Dokument ist zu unterzeichnen und per E-Mail oder als Fax an support@easybell.de zur\u00fcckzusenden. Kurze Zeit sp\u00e4ter wird im internen Bereich von easybell der Status der Portierung angezeigt.<\/p>\n

      Innerhalb weniger Tage erh\u00e4lt man entweder eine Ablehnung oder eine Best\u00e4tigung der Portierung per E-Mail. Sollte nach ein paar Tagen noch keine Best\u00e4tigung vorliegen, ist dies nicht zwangsl\u00e4ufig ein Grund, um schlimmstes zu bef\u00fcrchten. Unserer Erfahrung nach kann die Best\u00e4tigung der Rufnummernmitnahme bis zu zwei Wochen dauern. Eine Ablehnung hingegen lag immer innerhalb von 48 Stunden vor.<\/p>\n

      Wichtiger Hinweis:<\/strong> Juristisch ist es so, dass zur Wahrung der K\u00fcndigungsfrist die K\u00fcndigungsabsicht bis zum relevanten Datum beim alten Anbieter eingehen muss. Ob eine K\u00fcndigung jedoch g\u00fcltig ist, wenn der zugrundeliegende Portierungsantrag abgelehnt wird, haben wir nicht pr\u00fcfen lassen. Unsere Empfehlung ist es deshalb nicht bis zum letzten Tag zu warten. Trotz vielfacher Rufnummernportierungen zu easybell und unserem Partnerstatus bei easybell, werden auch bei uns gelegentlich Portierungsantr\u00e4ge abgelehnt. <\/p>\n

      5. Umstellungstermin planen<\/h2>\n

      Sobald Ihnen die Rufnummernportierung vorliegt, geht es um die Vorbereitung und die Planung der Umstellung. Dabei gibt es zwei M\u00f6glichkeiten diese Umstellung vorzubereiten, wobei jeder Weg seine Vor- und Nachteile hat. Die zwei M\u00f6glichkeiten sind:<\/p>\n

        \n
      1. Pauschale Rufnummernumleitung zu easybell vor dem Umstellungstermin<\/li>\n
      2. Austausch der Telefone am Tag der Umstellung<\/li>\n<\/ol>\n

        Rufumleitung vor dem Umstellungstermin<\/h3>\n

        Die Idee hinter diesem Ansatz ist einfach wie bestechend. Man l\u00e4sst ab einem bestimmten Zeitpunkt s\u00e4mtliche Anrufe beim alten Anbieter auf die neue easybell-Rufnummer umleiten. Gleichzeitig konfiguriert man die VoIP-Telefonanlage so, dass bei allen ausgehenden Anrufen, die noch zu \u00fcbertragende Rufnummer \u00fcbertragen wird. Diese M\u00f6glichkeit ist den meisten Menschen nicht bekannt, ist jedoch ohne Schwierigkeiten m\u00f6glich. Ein Missbrauch dieser M\u00f6glichkeit sollte man \u00fcbrigens tunlichst unterlassen. Die \u00dcbermittlung einer fremden Rufnummern ist ein Straftat, die entsprechend geahndet wird.<\/p>\n

        Dieser Ansatz hat den gro\u00dfen Vorteil, dass man bereits vor der tats\u00e4chlichen Portierung auf die neue VoIP-Telefonanlage, -Telefone und -Provider wechseln kann und somit das Umstellungsdatum selbst w\u00e4hlen kann. Der alte Anbieter wird dabei bis zum Portierungsdatum zu einer reinen Anrufweiterschaltung degradiert. <\/p>\n

        Leider hat dieser Ansatz auch ein paar Nachteile. Die meisten Anbieter verlangen f\u00fcr die Einrichtung einer Rufweiterleitung eine Geb\u00fchr. Die Kosten reichen dabei von einem niedlichen zweistelligen Betrag f\u00fcr alle Rufnummern (z.B. Telekom) bis hin zu einem hohen zweistelligen f\u00fcr jede umzuleitende Rufnummern (ecotel). Leider kann dabei auch nur eine “catch-all”-Weiterleitung eingerichtet werden. D.h. alle Rufnummern werden auf eine Rufnummer bei easybell weitergeleitet. Dabei wird nicht die urspr\u00fcngliche Anrufernummer \u00fcbertragen, wodurch Durchwahlen und ein automatisches Anruferrouting nicht mehr m\u00f6glich sind.<\/p>\n

        Harter Cut am Tag der Umstellung<\/h3>\n

        Bei diesem Ansatz telefoniert man bis zum Tag der Portierung wie gewohnt mit den alten Telefonen. Erst am Tag der Portierung wird die VoIP-Telefonanlage vollst\u00e4ndig in Betrieb genommen und auch die ausgehende Telefonie auf den neuen Provider umgestellt. <\/p>\n

        Dieser Ansatz verlangt weniger Vorbereitung und ist denkbar simpel. Einziger gro\u00dfer Nachteil ist, dass man auf ein genaues Datum f\u00fcr die Umstellung festgelegt ist. Nat\u00fcrlich birgt dieser Ansatz eine leicht h\u00f6here Ausfallwahrscheinlichkeit, weil zwei m\u00f6gliche Ausfallquellen zusammenkommen. Bei Problemen am Tag der Umstellung kann es sich um eine Fehlkonfiguration der Telefonanlage oder um Probleme im Routing handeln. Dies gestaltet das Debugging etwas schwieriger.<\/p>\n

        Grunds\u00e4tzlich f\u00fchren beide Wege zum Ziel. Es muss abgewogen werden, ob man den ersten Ansatz verfolgen will, um den Mitarbeitern zumindest f\u00fcr ein paar Tage einen sanften \u00dcbergang zu erm\u00f6glichen oder ob man ausreichend Erfahrung und Zeit besitzt, um alles am Tag der Umstellung zu erledigen.<\/p>\n

        6. Rufportierung<\/h2>\n

        Typischerweise erfolgt eine Rufnummernmitnahme am fr\u00fchen Morgen und ist bis 6 Uhr Morgens abgeschlossen. Der Prozess der Rufnummernportierung bzw. das Anpassen des Routings auf Alt- und Neuanbieterseite ist jedoch selbst im Jahre 2017 ein manueller Prozess. Fehler sind zwar selten, passieren aber leider.<\/p>\n

        Aus diesem Grund sollte man, wenn man gegen 8 Uhr immer noch nicht erreichbar ist, sich proaktiv an den neuen Anbieter wenden und eine Entst\u00f6rung erbitten. Bem\u00fchen Sie nicht den Altanbieter, sondern wenden Sie sich direkt an den neuen Anbieter. Uns ist dieser Fall einmal untergekommen und konnte gl\u00fccklicherweise innerhalb von einer Stunde behoben werden.<\/p>\n

        Sollten am ersten Tag \u00fcbrigens nicht alle Anrufe bei Ihnen ankommen, hei\u00dft es Ruhe bewahren. H\u00e4ufig sind es z.B. nur Anrufe aus dem Telekomnetz, die nicht ankommen. Bis das richtige Routing bei allen Providern eingetragen ist, kann es etwas dauern.<\/p>\n

        Fazit: ISDN zu VoIP-Umstellung ist kein Problem, wenn man die Fallstricke kennt<\/h2>\n

        Die Umstellung von ISDN auf VoIP ist h\u00e4ufig auch mit dem Wunsch nach einem Providerwechsel verbunden. Mit einer sorgf\u00e4ltigen Planung und gr\u00fcndlichen Vorbereitung k\u00f6nnen die h\u00e4ufigsten Probleme und H\u00fcrden vermieden werden. Gerne helfen wir Ihnen beim Umstieg auf eine moderne VoIP-Telefonanlage wie die AskoziaPBX und begleiten Sie bei der Umsetzung. Belohnt werden Sie mit g\u00fcnstigeren Telefoniekosten und modernsten Telefoniefunktionen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Die Umstellung von ISDN zu VoIP steht bei vielen unserer Kunden an. Grund ist die nun endg\u00fcltig feststehende Umstellung der gesamten analogen Telefonie auf VoIP im Jahr 2018. (Artikel der Telekom zu den Gr\u00fcnden des IP-Wechsels). Obwohl die meisten Anbieter (allen voran die Telekom) VoIP-Vertr\u00e4ge anbieten, empfehlen wir einen Wechsel zu einem reinen SIP-Provider in […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[349,353,18,352,354,350,351],"yoast_head":"\nISDN zu VoIP-Umstellung inklusive Rufnummernportierung von der Telekom zu easybell | ionas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Umstellung von ISDN \/ Analog zu VoIP ist nicht schwierig, wenn man wei\u00df worauf man achten muss. 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